WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABERECHTE

1. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten und verderblichen Produkten

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Vertraegen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und fuer deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persoenlichen Beduerfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und/oder
• die schnell verderben koennen oder deren Verfallsdatum schnell ueberschritten wuerde.

Dies gilt insbesondere fuer unsere individuell hergestellten, personalisierten essbaren Produkte. Da unsere Produkte nach Kundenvorgaben produziert werden und es sich um Lebensmittel handelt, besteht insoweit kein Widerrufsrecht.

Soweit einzelne Produkte zusaetzlich versiegelt sind und aus Gruenden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Oeffnung nicht zur Rueckgabe geeignet sind, besteht bzw. erlischt das Widerrufsrecht ebenfalls nach den gesetzlichen Vorschriften.

2. Produktion startet automatisiert - keine nachtraeglichen Aenderungen oder Stornierungen

Mit dem Absenden der Bestellung und dem Hochladen Ihrer Datei erklaert sich der Kunde damit einverstanden, dass die Produktion unmittelbar und automatisiert beginnt.

Es erfolgt:

• keine manuelle inhaltliche Pruefung der Datei,
• keine Freigabestufe,
• keine nachtraegliche Korrektur durch uns,
• keine nachtraegliche Aenderung oder Stornierung nach Produktionsbeginn.

Der Kunde ist allein verantwortlich fuer:

• die Qualitaet der hochgeladenen Datei, insbesondere Aufloesung, Format, Farbprofil, Motiv, Text und Lesbarkeit,
• Inhalte, Rechtschreibung, Positionierung, Schriftgroesse, Kontraste und Farben,
• die rechtliche Zulaessigkeit aller hochgeladenen Inhalte,
• die Einhaltung von Urheberrechten, Markenrechten, Persoenlichkeitsrechten und sonstigen Rechten Dritter,
• die korrekte Auswahl von Varianten, Groessen, Farben und Geschmacksrichtungen.

Fehler in den vom Kunden uebermittelten Daten, Dateien oder Inhalten stellen keinen Reklamationsgrund dar.

3. Handarbeit, Beispielbilder und produktionstypische Abweichungen

Unsere Produkte werden ganz oder teilweise in Handarbeit hergestellt. Jeder Lolli ist ein Unikat.

Leichte optische und handwerklich bedingte Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die Gebrauchstauglichkeit und Verzehrfaehigkeit nicht beeintraechtigt sind. Dies gilt insbesondere fuer:

• kleine Luftblasen im Lolli,
• leichte Kanten oder minimale Unebenheiten,
• geringfuegige Formabweichungen,
• leichte Farbabweichungen,
• chargenbedingte Unterschiede,
• geringfuegige Unterschiede in Druckposition, Motivgroesse oder Intensitaet.

Die im Shop verwendeten Produktbilder dienen als Beispielbilder. Aufgrund handwerklicher Herstellung, individueller Fertigung und natuerlicher Rohstoffe koennen gelieferte Produkte optisch von den dargestellten Bildern abweichen. Dies stellt keinen Mangel dar, soweit die Gebrauchstauglichkeit nicht beeintraechtigt ist.

4. Technisch und naturbedingt moegliche Abweichungen

Bei personalisierten Lebensmitteln koennen insbesondere folgende Abweichungen auftreten und gelten nicht als Mangel, soweit die Gebrauchstauglichkeit nicht beeintraechtigt ist:

• Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung, Vorschau und Endprodukt,
• Unterschiede durch natuerliche Rohstoffe,
• leichte Verschiebungen oder Groessenabweichungen des Druckmotivs,
• Unterschiede zwischen Produktionschargen,
• geschmackliche Unterschiede aufgrund von Zutaten, Temperatur oder Lagerungsverhalten,
• material- und temperaturbedingte Veraenderungen des Produkts.

5. Keine Haftung fuer vom Kunden hochgeladene Inhalte

Wir uebernehmen keine Haftung fuer:

• fehlerhafte, unscharfe oder ungeeignete Dateien,
• fehlerhafte Texte, Zahlen, Namen oder Symbole,
• ungeeignete Kontraste, Ausschnittsbereiche oder Lesbarkeit,
• mangelnde Aufloesung oder Qualitaet,
• Rechtsverstoesse durch hochgeladene Inhalte.

Da keine inhaltliche Dateipruefung erfolgt, traegt der Kunde die vollstaendige Verantwortung fuer das Endergebnis, soweit der spaetere Mangel oder Fehler auf den Kundendaten beruht.

6. Lebensmittelrechtliche Besonderheiten, Haltbarkeit und Lagerung

Unsere Produkte sind Lebensmittel und unterliegen natuerlichen und lebensmitteltypischen Eigenschaften.

Es gilt insbesondere:

• Unsere Produkte besitzen ein Mindesthaltbarkeitsdatum.
• Lager- und Verwendungshinweise sind zwingend zu beachten.
• Veraenderungen durch Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Licht, Lagerung oder Transport koennen auftreten.
• Bruch, Anschmelzen, Verformungen oder optische Veraenderungen koennen bei empfindlichen Lebensmitteln transport- oder temperaturbedingt auftreten.

Soweit kein von uns zu vertretender Produktions- oder Versandfehler vorliegt, stellen solche Veraenderungen keinen Mangel dar.

Nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums bestehen keine Ansprueche wegen produkttypischer Veraenderungen.

Unsachgemaesse Lagerung, Oeffnen, Probieren, Weiterverarbeitung oder sonstige Eingriffe nach Erhalt der Ware koennen Ansprueche ausschliessen, soweit der geltend gemachte Mangel hierauf beruht.

7. Internationaler Versand, DAP, Zoll und Import

Wir versenden unsere Produkte weltweit.

Soweit nicht ausdruecklich anders vereinbart, erfolgen internationale Lieferungen gemaess DAP - Delivered At Place (Incoterms 2020).

Das bedeutet insbesondere:

• Zoelle, Einfuhrumsatzsteuer, Importabgaben, lokale Steuern sowie sonstige importbezogene Gebuehren traegt ausschliesslich der Kunde.
• Der Kunde ist selbst verantwortlich fuer die ordnungsgemaesse Einfuhr, Verzollung, Deklaration und Zulassung im Bestimmungsland.
• Der Kunde ist verpflichtet, vor Bestellung zu pruefen, ob die bestellten Produkte im Zielland rechtlich zulaessig sind und eingefuehrt werden duerfen.

Wird eine Sendung aufgrund von nicht gezahlten Abgaben, fehlender Mitwirkung, Importverboten, Annahmeverweigerung, unzutreffenden Angaben oder sonstigen vom Kunden zu vertretenden Umstaenden nicht zugestellt, zurueckgesandt, eingelagert oder vernichtet, besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit gesetzlich zulaessig. Versandkosten, Ruecktransportkosten, Zollkosten, Lagerkosten und sonstige Zusatzkosten koennen dem Kunden belastet werden.

Eine Annahmeverweigerung stellt keinen Widerruf dar.

8. Lieferzeiten, Verzoegerungen und hoehere Gewalt

Da personalisierte Produkte unmittelbar produziert werden, kann es in Ausnahmefaellen zu Verzoegerungen kommen, insbesondere aufgrund von:

• hoher Auslastung,
• Materialengpaessen,
• technischen Stoerungen,
• Ausfaellen in Produktion oder Logistik,
• Zollabfertigung,
• behoerdlichen Massnahmen,
• hoeherer Gewalt.

Hierzu zaehlen insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Streiks, Transportstoerungen, Energiemaengel oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Lieferverzoegerungen aus solchen Gruenden begruenden keinen Schadensersatzanspruch, soweit gesetzlich zulaessig. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberuehrt. Bei personalisierten Produkten ist ein Ruecktritt oder Widerruf wegen blossen Verzoegerungen grundsaetzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.

9. Rueckgabe und Umtausch ausgeschlossen

Da es sich um individuell hergestellte und/oder verderbliche Lebensmittel handelt, sind Rueckgabe und Umtausch ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.

Dies gilt insbesondere auch dann, wenn:

• dem Kunden das Produkt optisch oder geschmacklich nicht gefaellt,
• sich der Kunde vertippt hat,
• die Datei falsch hochgeladen wurde,
• ein falsches Motiv gewaehlt wurde,
• eine Variante falsch bestellt wurde,
• Dritte die Bestellung vorgenommen haben.

10. Reklamation nur bei objektiv nachweisbaren Maengeln

Eine Reklamation ist ausschliesslich moeglich, wenn:

• ein objektiv falsches Produkt geliefert wurde,
• ein erheblicher, objektiv nachweisbarer Produktionsfehler vorliegt, der nicht auf Kundendaten beruht,
• ein aeusserlich erkennbarer Transportschaden vorliegt.

Offensichtliche Transportschaeden oder aeusserlich erkennbare Maengel sollen moeglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Beifuegung aussagekraeftiger Foto- oder Videobelege gemeldet werden, damit eine schnelle Pruefung moeglich ist.

Diese Frist dient der zeitnahen Sachverhaltsaufklaerung und beruehrt zwingende gesetzliche Maengelrechte von Verbrauchern nicht.

Nicht reklamationsfaehig sind insbesondere:

• optische Unterschiede innerhalb der beschriebenen Handarbeitstoleranzen,
• leichte Luftblasen, kleine Kanten oder minimale Unebenheiten,
• Farb- oder Formabweichungen innerhalb der produktionstypischen Toleranzen,
• geschmackliche Unterschiede im ueblichen Rahmen,
• Fehler, die auf Kundendateien oder Kundenvorgaben beruhen,
• Veraenderungen infolge unsachgemaesser Lagerung oder Behandlung nach Erhalt.

11. Kontakt

Wonderpops GmbH
Petersburg 14
48599 Gronau
Deutschland

E-Mail: info@wonder-pops.com