Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABERECHTE

1. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten & verderblichen Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn:

  • Produkte individuell nach Kundenspezifikation hergestellt werden,

  • Produkte eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

  • Produkte schnell verderblich sind oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Da sämtliche personalisierten Produkte bei uns essbare Waren sind und individuell nach Kundenvorgabe hergestellt werden, ist ein Widerruf vollständig ausgeschlossen.

Ein Widerruf ist ebenfalls ausgeschlossen, sobald die Bestellung ausgelöst wurde.

2. Produktion startet automatisch – keine nachträglichen Änderungen möglich

Mit dem Absenden der Bestellung und dem Hochladen Ihrer Datei gilt Folgendes:

Die Produktion beginnt vollautomatisch und ohne weitere Prüfung oder Freigabe.

Es gibt:

  • keine manuelle Kontrolle der Datei,

  • keine Freigabestufe,

  • keine Bestätigung durch uns,

  • keine Möglichkeit, die Bestellung im Nachhinein zu ändern oder zu stornieren.

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

  • die Qualität der hochgeladenen Datei (Auflösung, Format, Farbprofil, Motiv, Text usw.),

  • Inhalte, Rechtschreibung, Positionierung, Schriftgröße, Kontraste, Farben,

  • Urheberrechte und Rechtmäßigkeit aller hochgeladenen Elemente,

  • die richtige Auswahl von Varianten, Größen, Farben und Geschmäckern.

Fehler in hochgeladenen Dateien sind kein Reklamationsgrund.

3. Toleranzen & technisch bedingte Abweichungen

Bei der Herstellung personalisierter Lebensmittel können folgende Abweichungen auftreten und gelten nicht als Mangel:

  • Farbabweichungen zwischen Bildschirm, Vorschau und Druck

  • Farb- und Formschwankungen aufgrund natürlicher Rohstoffe

  • leichte Abweichungen bei Positionierung, Größe oder Intensität des Druckmotivs

  • Unterschiede zwischen verschiedentlichen Produktionschargen

  • Geschmacksvariationen durch Zutaten oder Temperaturverhalten

  • optische Unterschiede bei handgefertigten Produkten

Diese Abweichungen sind produktionstechnisch normal und berechtigen nicht zu einer Reklamation.

4. Keine Haftung für vom Kunden hochgeladene Dateien

Wir übernehmen keinerlei Haftung für:

  • fehlerhafte, unscharfe oder ungeeignete Dateien,

  • fehlerhafte Texte, Zahlen, Namen oder Symbole,

  • falsche oder fehlerhafte Kontraste, Ausschnittsbereiche oder Lesbarkeit,

  • mangelnde Auflösung oder Qualität,

  • Rechtsverstöße durch Inhalte (Marken, Personen, Logos, Fotos etc.).

Da wir keine Prüfung der Datei durchführen, trägt der Kunde die vollständige Verantwortung für das Endergebnis.

Eine Reklamation aufgrund fehlerhafter Kundendateien ist ausgeschlossen.

5. Lebensmittelrechtliche Besonderheiten & Verderb

Unsere Produkte sind Lebensmittel und unterliegen daher besonderen Bedingungen:

  • Sie besitzen ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD).

  • Nach Erhalt müssen sie gemäß den Lagerhinweisen aufbewahrt werden.

  • Qualitätsveränderungen durch Transport (Hitze, Kälte, Feuchtigkeit, Bruch, Schmelzen) sind nicht reklamationsfähig.

  • Nach Ablauf des MHD besteht keine Gewährleistung mehr.

  • Öffnen, Probieren oder unsachgemäße Lagerung schließen eine Reklamation aus.

Lebensmittel können sich durch Temperatur, Licht, Luftfeuchtigkeit, Lagerung und Transport verändern.
Dies stellt keinen Mangel dar.

6. Lieferzeiten, Verzögerungen & Produktionsunterbrechungen

Da personalisierte Produkte sofort produziert werden, kann es in seltenen Fällen aufgrund von:

  • hoher Auslastung,

  • Materialengpässen,

  • Maschinenstörungen,

  • Versandproblemen des Logistikpartners

zu Verzögerungen kommen.

Ein Widerruf oder Rücktritt wegen Lieferzeitüberschreitungen ist bei personalisierten Produkten nicht möglich.

7. Rückgabe & Umtausch ausgeschlossen

Da es sich um individuell hergestellte, essbare Produkte handelt, ist jegliche Form von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Es besteht kein Rücksenderecht, selbst wenn:

  • das Produkt nicht gefällt,

  • der Kunde sich vertippt,

  • die Datei falsch hochgeladen wurde,

  • ein falsches Motiv gewählt wurde,

  • eine Variante falsch bestellt wurde,

  • Dritte die Bestellung getätigt haben.

8. Reklamation nur bei echten, objektiv nachweisbaren Mängeln

Eine Reklamation ist ausschließlich möglich, wenn:

  • ein falsches Produkt geliefert wurde,

  • die Ware beschädigt ist (nur äußerlich und nachweisbar beim Empfang),

  • ein Produktionsfehler vorliegt, der nicht durch Kundendaten verursacht wurde.

Die Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dokumentiert und mit Bild- oder Videobelegen eingereicht werden.

Toleranzen, Geschmacksfragen, optische Unterschiede oder Dateifehler berechtigen nicht zur Reklamation.

9. Kontakt

Wonderpops GmbH
Petersburg 14
48599 Gronau
Deutschland
E-Mail: info@wonder-pops.com