Política de reembolso

Widerrufsbelehrung para productos hechos a medida

Según el § 312g párrafo 2 oración 1 del BGB, el consumidor tiene derecho en caso de un contrato celebrado fuera de los locales comerciales o en un contrato a distanciasin derecho de desistimientoes cuando la mercancía ha sido fabricada especialmente según los deseos del cliente o adaptada a sus necesidades personales.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento está excluido en contratos sobre:

• la entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es fundamental una selección o determinación individual por parte del consumidor, o
• que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Ejemplos de esto son:

• Personalizaciones (p. ej., ropa a medida, muebles según especificaciones del cliente)
• Productos con grabados, impresiones o bordados personalizados
• Personalizaciones según los requisitos específicos del cliente, como objetos de diseño, pedidos de impresión especiales o electrónica producida por encargo.

Aviso sobre el derecho de desistimiento

Si ha realizado un pedido de productos estandarizados que no han sido personalizados ni fabricados especialmente, sigue teniendo derecho legal de desistimiento. Puede cancelar el contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

Plazo de desistimiento:La plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo, aunque no es obligatorio.

Consecuencias de la revocación:Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos la notificación de su revocación. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Para productos hechos a medida y artículos personalizados, se aplican las disposiciones legales mencionadas anteriormentesin derecho de desistimiento.

Contacto para cancelaciones:

Coffee Colorato UG

Petersburg 14, 48599 Gronau

Alemania

info@wonder-pops.com